Перейти к основному содержанию

​
Генерация зависла

Проверьте:
  • есть ли активная генерация в проекте
  • не была ли закрыта вкладка во время ответа
  • хватает ли credits и AI requests
  • не слишком ли большой запрос или набор изображений
  • не попросили ли вы одновременно слишком много изменений
Что сделать:
1

Обновите страницу проекта

Layeron восстановит актуальное состояние проекта и активную генерацию, если она еще идет.
2

Проверьте последнее сообщение

Если чат уже вернул ошибку, используйте ее текст в следующем запросе.
3

Разбейте задачу

Вместо большого запроса попросите исправить один экран, один компонент или одну ошибку.
4

Повторите запрос

Если генерация завершилась ошибкой, отправьте более короткую и конкретную инструкцию.

​
Потерялся stream ответа

Иногда браузер может потерять соединение из-за сети, сна ноутбука или обновления вкладки. Откройте проект заново. Если генерация еще активна, Layeron должен показать текущее состояние или дать возможность продолжить работу. Если ответ оборвался, отправьте в чат короткое сообщение: Продолжи с места, где остановился, и проверь текущие файлы проекта.

​
Preview не обновился

Возможные причины:
  • сборка еще идет
  • браузер показывает кешированную версию
  • deploy завершился ошибкой
  • проект ушел в hibernation
  • изменения были применены в коде, но приложение не перезапустилось
Что сделать:
  • дождитесь статуса deployed
  • обновите страницу preview
  • откройте preview в новой вкладке
  • проверьте Cloud logs
  • попросите чат проверить, почему изменения не видны

​
Deploy failed

Откройте вкладку логов и найдите первую понятную ошибку: missing dependency, syntax error, failed build, invalid import, missing env variable, port/start command issue. Хороший запрос в чат: 
Deploy упал с ошибкой ниже. Найди причину, исправь код и проверь, что проект снова собирается.

[вставьте только текст ошибки без секретов]
Перед вставкой лога в чат удалите токены, ключи, приватные URL и персональные данные.

​
Проект ушел в hibernation

Это нормально для неактивных Cloud-проектов на Free. Откройте preview или нажмите wake up в интерфейсе. Первый запуск после простоя может занять больше времени. Если после пробуждения статус стал failed, проверьте логи и попросите чат исправить ошибку запуска.

​
Не загружается файл в Storage

Проверьте:
  • тип файла: JPEG, PNG, WebP или GIF
  • размер файла: до 10 MB
  • не заполнен ли Storage по тарифу
  • стабильное ли интернет-соединение
  • включен ли Cloud для проекта
Если файл слишком большой, сожмите изображение или конвертируйте его в WebP.

​
Env-переменная не видна в приложении

Проверьте:
  • имя переменной написано в верхнем регистре
  • имя содержит только A-Z, 0-9 и _
  • для frontend-переменной используется VITE_, NEXT_PUBLIC_ или PUBLIC_
  • проект был перезапущен или redeploy после добавления переменной
  • код читает правильное имя переменной
Пример запроса в чат: 
Я добавил переменную VITE_API_URL в Cloud Env, но приложение ее не использует. Проверь код, найди место чтения env и исправь.

​
Достигнут лимит проектов или Cloud

Если интерфейс не дает создать новый проект или включить Cloud, проверьте тариф:
  • Free: ограничение по проектам и Cloud-проектам
  • Pro и Team: больше credits, запросов и ресурсов
  • Enterprise: индивидуальные лимиты
Перейдите на страницу тарифов или удалите неиспользуемые проекты, если они больше не нужны.

​
Домен не подтверждается

Проверьте DNS-записи у провайдера домена. Убедитесь, что запись добавлена для правильного домена или поддомена, а старые конфликтующие записи удалены. DNS может обновляться с задержкой. Если вы только что изменили запись, подождите и повторите проверку позже.

​
Что писать в поддержку

Чтобы быстрее получить помощь, подготовьте:
  • slug проекта
  • статус проекта
  • что вы пытались сделать
  • текст ошибки без секретов
  • пример запроса в чат
  • ссылку на preview, если ее можно безопасно открыть
Не отправляйте в поддержку пароли, приватные API-ключи, платежные токены и содержимое .env.